新密市西大街与大鸿路交叉口
岗位职责:
1、负责客服台顾客接待、投诉的解决处理,商场便民措施、礼仪服务相关工作;
2、负责会员卡的办理及会员活动的组织、实施;
3、负责团卡的销售、款项收取及发票开具工作,严格遵守国家法律相关规定,并进行实名登记;
4、负责客服台顾客咨询、投诉,顾客来电来访的日常接待、记录、反馈和转达工作;
5、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放,负责商户、顾客播音申请、签批、播放、存档工作;
6、负责回访所有需要回访的顾客,并做好相关记录及转达、跟踪;
7、负责组织商户与顾客投诉的处理,定期汇总、分析,并做结果进行跟踪与反馈;
8、完成领导分配的其他工作。
要求:大专以上学历,身高165-170之间,形象气质好
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